Газелькин грузовое такси - отзывы

Можно ноль звезд смело ставить. Заказ был оформлен заранее за три дня, с уверением, что водитель позвонит за 15 минут до приезда. Оформлен на 20:00. К 20:00 мы снесли вниз все вещи, очень тяжелые, поскольку машина была заказана без грузчиков. Прождали ровно 2 часа. В течение этого времени водитель не отзвонился, компания не отзвонилась, на мои звонки отвечала только служба приема заказов и сразу же перекидывала меня на автодозвон в “службу логистики”, которая, естественно, трубку не брала. Меня уверяли, что я должна подождать, что в службе логистики работает только один человек, он мне обязательно ответит. Не ответил. Зато в службе приема заказов, судя по именам, сидит человек 10-15. Одна девушка мне призналась, что машины приходят с опозданием. Иногда на 2 часа. Но такого, чтобы машина вообще не пришла, она не помнит. ну, пусть запомнит теперь. Не пришла машина и никто даже не извинился. Пусть их компания разорится поскорее с таким отношением к клиентам.

При перевозке вещей испачкали в грязи упакованный спальный матрас. При погрузке/разгрузке грузчики порвали упаковку и изваляли матрас в грязи. На просьбу оплатить чистку в Газелькин отказали. Обосновали тем, что разгрузка/погрузка осуществляется грузоотправителем, что вообще перевозку осуществляли не они, а некий Тураев, с которым заключен договор аренды автомобиля, а Газелькин осуществляет только информационные услуги и ответственности за порчу не несет! Вот так! Категорически не советую связываться! К слову, команда перевозчиков по русски практически не говорит! Видимо это бонус к перевозке!

Уже не в первый раз к ним обращаемся, когда нужно что-либо перевезти. Цены в компании хорошие, особенно по сравнению с конкурентами. В последний раз заказывала во время переезда родителей в новую квартиру. Радует, что грузчики всегда опрятные и вежливые. С хамством ни разу не сталкивались. Также очень умелые, с вещами обращаюсь аккуратно, относятся внимательно. Работают быстро!

Всегда приезжают тогда, когда нужно мне и стараюсь сама выбрать время без пробок. Хорошо, что заказ можно оформить срочно или же заранее. Но обычно я вызываю в тот же день и за пол часа машинка уже приезжает на адрес. Это удобно и приложение тоже хочу похвалить.

26.10.2020
Оформлял заказ, полностью оплатив, пришло смс уведомление с подтверждением заказа, даже перезвонил робот.
Итого :
На улице я простоял с вещами 2 часа, ни одного звонка входящего не было, когда я в очередной раз поинтересовался, КОГДА НАКОНЕЦ ПРИЕДЕТ МАШИНА, Внимаааание….
Барабанная дробь.
«Сейчас нет свободных Авто с грузчиком, сколько ждать сказать не можем»
Послушайте, подобный «сервис» кроме как отсутствием уважения к клиенту я назвать не могу.
Продолжим? Что с возвратом денежных средств?
А тут тоже интересно, помимо того, что я 2 часа простоял на улице, теперь вынужден писать письма на электронную почту с описанием ситуации и в Течение 30 кд мне вернут деньги.А если бы я не использовал электронную почту? Никакой альтернативы мне не предложили.
Ну что же, даже отвратительным не назову подобный подход.
Рекомендовать конечно не буду ваш сервис, да и впервые в жизни не поленюсь оставить пару отзывов, ибо подобное отношение потребитель оплачивающий услугу по предоплате явно не заслуживает.
1. Сорвали все планы
2. Промёрз покуривая 2часа в ожидании вашей ракеты с грузчиками
3.А теперь ещё и должен ждать 30кд для возврата денежных средств за все это удовольствие .
Есть знакомые мазохисты?Тогда обращайтесь в газелькин.

Заказ 3431580
Автомобиль м790тн777
Никогда ещё я не сталкивался с такой отвратительно компанией.
Водитель приехал вовремя, на этом плюсы заканчиваются.
Как только мы отъехали водитель начал разговаривать громко по телефону и по громкой связи со своими друзьями. При этом держа телефон в руке перед лицом и одной рукой держа руль. Мы (пассажиры) терпели эту ситуацию пол дороги, но он периодически переходил на крик в разговоре, употреблял маты. Спустя 20 минут поездки это стало невыносимо и мы культурно попросили быть потише. На что водитель начал орать на нас, что он не такси, что если хочет будет разговаривать как ему хочется (при том что по ПДД разговаривать по телефону за рулем запрещено), и откровенно начал матом уже орать на нас. Когда я сказал, что позвоню в отдел контроля качества, он остановил машину, вышел из машины, обошёл со стороны пассажирской двери, открыл и начал угрожать “выйдем поговорим”. Всё это сопровождалось матом, криками и хватанием за одежду. После этого я начал звонить в саму компанию, чтобы зафиксировать инцидент. Представитель компании попросили всё же доехать до точки назначения и связался с водителем по этому поводу.
Считаю ситуацию неприемлемой. На письмо по почте их отдел контроля качества даже не ответил. Видимо для данной шаражкиной конторы водитель который угрожает физической расправой заказчикам это норма. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ. ЭТО ЖЕСТЬ.

Мне в компании больше всего нравиться то, что можно найти машину в любое время. То есть сразу сделать срочный вызов. Обычно это стараюсь делать тогда, когда меньше всего пробок по городу. Компания товары иногда перевозит наши и стройматериалы два месяца пришлось просить возить. Заранее заказы не делаю, звоню и вызываю машину по факту.

Приятно порадовала компания. .Нужно было довести ненужные вещи и мебель в центр помощи нуждающимся. Нужно было это сделать в этот же день. Не все компании работают в срочном порядке, но Газелькин были уже у моего дома через 3 часа. Нанимали еще и грузчиков, чтобы все вынесли. Быстро привезли и помогли занести внутрь центра. Спасибо за срочность. Еще воспользуюсь услугами

Завышено время в два раза!
Никогда больше не позвоню!!!

Мне в компании понравилось, что можно сделать заказ в любое время, точнее не заранее. А когда нужно, утром или вечером, всегда машинка у них есть. Мебель недавно купила с рук и вызвала машинку, по цене не адекватно вышло. Приехал водитель примерно за 20-30 минут. В пробку встали, но выехали другим маршрутом. Переплачивать еще за один час пришлось. Это тоже плюсик.