РЕКОМЕНДУЕМ!
Переезды – это всегда непросто. Независимо от того, как далеко вы переезжаете – нужно потратить много усилий, чтобы собрать все вещи в коробки, упаковать, погрузить в грузовичок и отвезти в новый дом. У профессиональных грузоперевозчиков значительно больше опыта, чем у обычного человека (очевидно, это их работа). По оценкам Росстата, в среднем мы переезжаем меньше 12 раз за всю жизнь, тогда как профессиональные компании занимаются переездами почти каждый день в году. Они гораздо лучше справятся с перевозкой дивана или пианино, чем друзья, которым вы заплатите пиццей и пивом.
Лучшие грузоперевозчики не просто укомплектованы профессионалами. Они также лицензированы и предлагают клиентам договор страхования, поэтому даже когда происходит самое страшное – драгоценный ящик с антикварными реликвиями разбит на куски, скажем – вы хотя бы получите компенсацию за это.
Нет смысла звонить в компанию, только для того, чтобы узнать, что они не предоставляют необходимые услуги (например, есть ли услуга по упаковке и распаковке вещей? Могут ли они аккуратно разобрать и на новом месте правильно собрать вашу мебель?). Веб-сайт компании должен чётко отвечать на все вопросы.
Мы составили список необходимых услуг: лучшие сайты подробно рассказывают о них, и выходят за рамки базового набора «заказать грузовик и грузчика».
Мы не требовали от компаний онлайн-чата или круглосуточного обслуживания клиентов, но определенно обратили внимание, если это тоже есть.
Посчитайте стоимость грузоперевозки на сайте грузоперевозчика или позвоните оператору. Лучший способ найти хорошую цену – позвонить хотя бы в три компании и сразу отсеять тех, кто вам не подходит. Убедитесь, что расчёт детальный и включает все услуги, которые вам потребуются. Избегайте слишком дешёвых или слишком дорогих предложений. Если цена слишком низкая – это должно насторожить (заказ грузовичка и грузчиков для переезда не может стоить слишком дёшево, но некоторые компании предлагают цены ниже, чем будет стоить топливо для машины). Слишком высокая цена тоже может быть обоснована только в случае услуг экстра-класса.
Некоторые компании долго отвечают на телефон, сбрасывают звонки, неохотно обсчитывают ваш заказ. Иногда цена на сайтах абсолютно не соответствует тому, что вам придётся заплатить после переезда.
Остерегайтесь, если вас просят заплатить сразу всю сумму вперёд – как только ваши вещи окажутся в чужом грузовике – вы окажетесь заложником ситуации, и цена может внезапно вырасти или условия перевозки поменяются.
Перед заказом услуги почитайте отзывы на специализированных сайтах, но помните, что они не всегда объективные.
Мы опросили примерно 500 человек, которые заказывали грузоперевозки, и попросили их оценить качество услуг по шкале от 1 до 5. Результаты опроса выглядят примерно так:
Какой вывод из этого? Примерно 39% всех заказчиков недовольны оказанными услугами, сталкиваются с теми или иными проблемами в ходе грузоперевозки.
Скажем честно – переезды это кошмар, и даже если вы сделаете заказ в самой лучшей компании, нет никаких гарантий что у вас пройдет всё идеально и без накладок. Но лучший грузоперевозчик будет дружелюбен и вежлив и на сайте, и по телефону, и во время грузоперевозки, а если что-то случится – решит вашу проблему и не будет отмахиваться от вас, как только получит деньги. Именно для того, чтобы вы могли выбрать такую компанию, мы и составляем наш рейтинг!
